相关文章

格力空调安装时未调试 待故障显现已过退货期

来源网址:http://www.gdhsjd.com/

  信网6月20日讯 2015年5月份,金先生从青岛香港中路购买了一台格力空调,5月4日安装的,6月份使用时,空调就出现故障,制冷、除湿等功能失效。

  2015年5月份,青岛市民金先生花了6000多元在香港中路青岛国美电器购买了一台格力空调,整机型号为KFR-50LW/(50579)FNba-A3,外机型号为KFR-50LW/FNF01-A3。5月4日,安装工人将空调安装完毕,然后,简单地试了试空调是否运转。“其他的功能都没试,只看了看空调通电能不能运转,工人就走了。”金先生对信网说。

  6月10日,金先生第一次打开了空调,发现空调的凉风、除湿均没有效果。金先生怀疑是空调坏了。随后金先生向格力售后服务反映问题,维修人员上门检查后,发现空调外机故障,然而,此时距购买日期已经一个多月,维修人员表示:过了法定退换时间,只能维修。这让金先生无法接受。“我没使用过这台空调,它是全新的,现在要换件,这我不能接受。”

  金先生还表示:“工作人员在安装完毕后,有测试机器是否正常的责任,而工人只试了试机器能否运行,并没有帮我测试功能是否正常,这是他们安装人员的失误。”

  要求遭到拒绝后,金先生向(,)售后服务热线反映了情况,工作人员表示:“我们会与国美电器协商。”

  17日下午,信网接到金先生的来电,格力电器和国美电器已协商,18日为他更换新的空调。

  刚买新空调为什么会出现这种情况?信网联系到格力电器售后服务部门,工作人员对信网表示:“你们去问顾客,格力无法回答。” 信报全媒体记者 杜杲燃